Convention compte MT CASH VF

A111/SBA/1263/2019-V4 8 ARTICLE 16 - ASSISTANCE ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS Pour toutes les questions et informations relatives au M-Wallet MT CASH, l’Utilisateur a à sa disposition, par téléphone ou sur le site web un service client dédié MT CASH. L’Utilisateur peut accéder à son service client dédié MT CASH : a. par téléphone au 420 b. sur le site internet : www.mtcash.ma c. Par courrier postal à l’adresse Service Client MT CASH - Immeuble Riad 1. Avenue Annakhil -Hay Riad. Rabat. MT CASH met en place un dispositif de traitement de réclamations, et s’engage à traiter toutes réclamations selon les dispositions arrêtées par Bank Al Maghrib. MT CASH s’engage à traiter les réclamations dans un délai de 5 jours comme précisé par la réglementation en vigueur et à informer l’Utilisateur en cas de panne ou d’indisponibilité du M- Wallet par tout moyen ou support d’information. ARTICLE 17 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU CONTRAT DU M- WALLET MT CASH MT CASH se réserve le droit d'apporter des modifications au contrat porteur M-Wallet, et notamment quant à la nature des prestations et aux tarifs des prestations payantes dans le cadre de l’utilisation du M-Wallet, qui seront communiquées à l’Utilisateur par l’envoi d’un message dans sa messagerie client, cinq (5) jours avant la date de leur entrée en vigueur. L'absence de contestation notifiée à MT CASH avant l’expiration du délai précité vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas où l’Utilisateur n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais son contrat. ARTICLE 18 – EVOLUTION DU MOYEN DE PAIEMENT Le M-Wallet MT CASH est susceptible de faire l’objet d’évolutions, de modifications ou d’être remplacé à tout moment, notamment en fonction des évolutions technologiques. L’Utilisateur sera informé par l’envoi d’un message dans sa messagerie client. L’Utilisateur accepte de recevoir de telles informations sur son adresse e-mail. ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE Le présent contrat porteur M-Wallet est régi par le droit marocain.